Книга предложений

Отправить своё предложение →

Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Предложения других пользователей:

Предложение:

Добрый день.
Побывала в усадьбе, понравилось гулять по парку, надеюсь что некоторые здания будут отреставрированы. Рада что в усадьбу едут не только туристы, но и молодожены :)
Дворец. Кроме прекрасной экскурсии и удовольствия от созерцания интерьеров, получила некоторые неприятные эмоции.
Я купила билет на фотосъемку, однако снимать пришлось на телефон,так как отправляясь в поездку забыла фотоаппарат. Я шла позади экскурсионной группы, и когда фотографировала, некоторые сотрудники музея обращались ко мне с вопрослм есть ли билет на фотосъемку. Это нормально, никаких претензий не имею. Не понравилась манера одной из сотрудниц,которая через 2 зала, видя что я держу телефон на вытянутых руках перед собой, попросила не разговаривать по телефону.
Логика не ясна, как человек может говорить по телефону, не произнося ни слова, и при чем здесь "на камере не ясно, для чего вы используете телефон". При чем все остальные сотрудницы задавали вопросы шепотом, чтобы не мешать экскурсии, а не громко через два зала (я не привыкла кричать в музее и была вынуждена покинуть группу, подойти и выяснить, в чем проблема. Вопрос есть ли у меня билет на фотосъемку так и не был задан, поэтому я озвучила это сама).
Большая просьба, уведомите меня и будущих посетителей, в случае если фотосъемка на телефон запрещена. Мне кажется логичным получать подобную информацию в кассе или при входе в музей, а не вовремя экскурсии...
Вынуждена признать, что ни в одном музее мира таких неприятных ситуаций у меня не возникало (ни при съемке на телефон, ни при съемке на фотоаппарат).
Спасибо остальным сотрудникам за труд и приятное общение, удовольствие от посещения усадьбы я получила, на память остались красивые (несмотря на погоду) фотографии.

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв и объективные замечания в наш адрес. Администрация музея реагирует на все отзывы посетителей, но для проведения служебной проверки нам не хватает конкретной информации о Вашем визите (день посещения, время посещения, ФИО смотрителя).

Предложение:

16.02.2017 с классом посетили усадьбу Кусково в рамках олимпиады "Музеи, парки, усадьбы". Нам все очень понравилось. Особенно хочется поблагодарить экскурсовода Гаянэ Аветян за ее радушный прием, доброжелательное отношение и то незабываемое чувство, с которым она рассказывала про историю усадьбы и с которым мы уехали, с желанием посетить эти места еще раз, но уже летом.

Ответ Кусково:

Большое спасибо за Вашу высокую оценку работы сотрудника нашего музея. Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Мы любим Кусково, приходим с удовольствием и погулять в парке, и посмотреть экспозиции музея

Что бы хотелось предложить (на основе собственного опыта посещений, а также из наблюдений за окружающими).

Неудобно, что нет камеры хранения для рюкзаков и других вещей. Люди, бывает, уходят в выходные дни утром и гуляют до вечера. И хотят в том числе посмотреть музеи. Берут с собой, особенно если идут с детьми, какую-то дополнительную одежду на случай похолодания, или подстилку посидеть на траве (в лесу ща территорией музея), перекусить, попить детям... Игрушки...

Смотрительницы музеев нервничают, если посетитель с рюкзаком. Иногда не пускают, ругаются...

Сегодня, например, заставили в Эрмитаже нас подниматься по очереди "а вдруг у вас там бомба" (!!!), хотя рюкзак был совсем легкий, но да, не маленький....
При этом, рядом прошла дама с огромным пакетом (с какой-то одеждой)...
Если вы так боитесь "бомбу" - ставьте рамки... А дергать посетителей - не дело...

Таким образом, смотрительницы отпугивают посетителей...
А детские велосипедики или коляски... Ведь и правда, этому всему не место в музеях.. Так что делать? Одно дело, когда музей сам по себе, другое - когда с парком.

Заранее спасибо за внимание.

С уважением,
Елена.

Ответ Кусково:

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв и конкретные замечания в наш адрес, администрация музея реагирует на все обращения посетителей.
В настоящее время вопрос с камерами хранения прорабатывается, не так просто найти для них место в подлинных интерьерах XVIII века.
Рамки металлодетекторы расположены во входной зоне музея и работают в соответствии с требованиями безопасности.
Комментарий нашего сотрудника в Ваш адрес был не корректным и неуместным.

Предложение:

Прекрасно, что Усадьба Кусково живет в ногу со временем! В старинной усадьбе можно пройти современный, интересный для подростков интерактивный квест-экскурсию! Но , к сожалению, ни одна смотрительница залов во Дворце об этом не знает! В каждом зале пришлось объяснять, что телефоны детям нужны не баловаться, не фотографировать, не играть, а для прохождения квеста. А когда узнавали сотрительницы, то с удовольствием помогали детям в поиске ответов! За это им отдельное спасибо!!!
Есть и ложка дегтя- это отношение экскурсоводов к нашим "интерактивным" группам. Нас прогоняли из залов, требовали отойти и не мешать, так как люди купили экскурсию и пришли не развлекаться. Дети в силу своей воспитанности не могли ответить взрослым тетям грубостью на их грубость. И прохождение замечательного квеста, тоже купленного за деньги, кстати, было омрачнено!
Наше предложение: может как то разграничивать время прохождения обычных экскурсий и квестов по времени?

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв, конкретные замечания и предложения в адрес музея. Нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Добрый день! Посетили музей 021016. Прекрасное место, за один раз всего увидеть не успели. Проблемой оказалось приобрести билеты, мы с годовалым ребенком долго стояли в очереди, работала только одна касса! Предлагаю Вам открыть интернет продажу входных билетов, открытие второй кассы (второе окно есть) в выходные дни просто необходимо! С детьми, а таких посетителей много, крайне сложно стоять в очереди и тратить драгоценное время. Спасибо!

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв, конкретные замечания и предложения в адрес музея. Нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Добрый день. Выходные. Сидим с очереди 1 ч 25 мин. Работает одно окно что у главного входа, что у другого. Обратите внимание набито. Надеюсь, сообщение полезное.

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв, конкретные замечания и предложения в адрес музея. Нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Добрый день. Парк кусково очень хорошее и приятное место для отдыха и прогулок. Но ужасно, что в таком большом лесопарке так мало туалетов!!!те биотуалеты, которые есть в наличии, все грязные, есть даже без крыши. Это печально. Прошу решить данную проблему,чтобы посетителям было приятно приезжать. Спасибо.

Ответ Кусково:

Добрый день! Вы, видимо, говорите о лесопарке Кусково, территория которого подведомственна ГПБУ «Управление ООПТ по ВАО», которое в свою очередь подведомственно Департаменту природопользования и охраны окружающей среды города Москвы, все жалобы и предложения лучше направлять непосредственно им. Ваше письмо попало в музей "Усадьбу Кусково", на нашей территории нет биотуалетов, тем более, без крыши.

Предложение:

Добрый день. Огромное спасибо всем работникам усадьбы Кусково. Красиво, чисто, вежливый персонал. С удовольствием приедем еще даже просто погулять по парку. 16.09. 2016 г. посещали усадьбу с гостями из Байконура, не стали брать экскурсию, т.к. вся информация есть в свободном доступе в интернете. Единственное , что смутило. Экскурсовод нам сделала замечание по поводу, чтобы мы не присоединялись к экскурсии, которую она проводила. Мы всего лишь проходили мимо и остановились на минутку возле группы с экскурсией. Залы не большие, и многие там находятся без экскурсий. Это было очень не корректно с ее стороны. Мы не стали узнавать ее фамилию и писать вам жалобу лично в ее адрес. Очень надеемся, что это был единичный случай в таком публичном и посещаемом месте. Но ей удалось подпортить нам настроение от посещения такого красивого места.

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв и конкретные замечания в адрес музея. Нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Дорогие наши хранители прекрасной исторической старины. Низкий вам поклон от группы ветеранов педагогического труда из г. Жуковский. Сегодня 14 сентября 2016 года мы вернулись из вашего великолепного дворца со светлой радостью в душе.
Сколько же вложено труда и любви в возрождение
этой жемчужины.Хотим особо отметить вашу молодую, обаятельную девушку -экскурсовода
Ивлиеву Ольгу Александровну. Она очаровала всех нас глубиной знаний, прекрасной речью, артистичностью, эмоциональностью, помогая нам
ощутить и почувствовать ту далекую историческую эпоху, полную важнейших событий в жизни нашей страны. Мы видели , что и другие ваши гиды молоды. У нас замечательная молодеж и мы гордимся тем , что в этом есть частица и нашего труда. Желаем вам и вашему прекрасному детищу
процветания . По поручению коллектива ветеранов учительского труда из города Жуковский
Неретина Наталия Александровна

Ответ Кусково:

Большое спасибо за тёплый отзыв и высокую оценку работы сотрудника нашего музея. Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Спасибо за великолепный концерт из цикла "Органные вечера", состоявшийся 24 августа! Мастерское, слаженное исполнение мотетов И-С Баха ансамблем "Интрада" под руководством Екатерины Антоненко, да еще в старинном роскошном интерьере, - погрузило в неповторимую атмосферу аутентичной музыкальной среды великой эпохи барокко!
Замечательны были фуги и хоралы на органе, очень понравилась органистка.
А комментарии музыковеда, которые поясняли и настраивали на нужный лад!
В общем, получился незабываемый музыкальный праздник, которому не помешал даже сильный ливень за окнами старинного Дворца.
Еще раз выражаю благодарность устроителям за чудесный концерт и желаю дальнейших успехов!

Ответ Кусково:

Большое спасибо за положительный отзыв и высокую оценку концерта, нам важно Ваше мнение.

Предложение:

Добрый день. Сегодня 28.08.2016 мы с мужем посетили "Кусково", мы туристы и в Москве уже две недели. До этого посетили Коломенское, Царицыно и Измайлово, что нам понравилось гораздо больше. Подойдя к Кусково нас встретила большая очередь. Преодолев ее и быстро у кассы выхватив несколько мест для посещения мы попали на территорию. Для такого места в жаркий летний день очень мало лавочек, а хочется после прогулок посидеть в тени алей. Мало мусорок, а это проблема. В туалете за кафе, а была открыта всего одна кабинка (мы долго там простояли), грязно, бумаги нет ни говоря о бумажном полотенце. Быстро просмотрев места куда взяли билет мы вышли и поехали в полубившееся Коломенское.

Ответ Кусково:

Спасибо за отзыв и конкретные замечания, администрация музея реагирует на все обращения наших посетителей.

Предложение:

1. Слишком рано ракрываются музейные объекты - в 17-30. Предложение - летом продлить работу хотя бы 19 ч, поскольку к вам далеко и долго добираться, особенно пожилым и с детьми. Приехала бы и с утра, но не увидела нормальных кафе, где можно было бы недорого поесть.
2. Очень мало скамеек, особенно на лучевых дорожках. Мне пришлось долго искать свободную.
3. Не нашла на сайте, что в третье воскресенье для всех бесплатно, но может здесь я не права.
Галина, 70 лет. А вообще все было интересно, красиво и ухожено
P.s. Не нашла описание трёх домиков позади Грота на другой стороне пруда.

Ответ Кусково:

Спасибо за отзыв и конкретные замечания, администрация музея реагирует на все обращения наших посетителей.
В части касающейся режима работы, сообщаем, что до 19:30 открыт вход в Регулярный французский парк с экспозицией парковой скульптуры.

Предложение:

Добрый день!
17 августа пригласил родителей на концерт органной музыки в рамках фестиваля "Органные вечера". Концерт проходил в танцевальном зале. Замечательная музыка, красивые вокальные партии! Но это на самом деле ужасно, когда во время исполнения шедевров мировой классики в зале скрипят стулья. Певица берет высокую ноту, а в это время из разных частей зала раздается скрежет и хруст. Какое неуважение к зарубежным артистам! Стулья в зале скрипят при любой попытке переменить позу. Но это же невозможно сидеть абсолютно неподвижно. Пожалуйста, потратьте пять минут, зайдите в танцевальный зал и присядьте на один из стульев там: жесткое сидение складного металлического стула шириной 30см (дальше идет спинка), спинка едва ли достает до середины спины. Какое неуважение к зрителям! Некоторые люди ушли прямо во время выступления. Одна пожилая дама была вынуждена половину концерта стоять. Сидеть на этих стульях просто невозможно: у моей матери больная спина, и ей тоже пришлось слушать последние полчаса стоя. Даже в зале ожидания Ленинградского вокзала сидения более удобные.
Пожалуйста, замените стулья в зале: и зрители, и артисты страдают из-за такой, казалось бы, мелочи!

Ответ Кусково:

Добрый день!
Администрация музея впервые получает негативный отзыв по поводу концерта в Танцевальном зале Дворца, возможно, это связанно с тем, что Вы привыкли к высокому уровню оснащения зрительных залов в центральных концертных залах Москвы и мира. Наш зал, конечно, предлагает достаточно скромные удобства для зрителей, но его функция несколько иная.
Танцевальный зал Дворца в усадьбе Кусково изначально предназначался для балов и не предусматривал посадочных мест, мы не можем оснастить его современными стационарными креслами, т.к. в основное время зал является частью экскурсионного маршрута по Дворцу. Вместе с тем, уже много лет в вечернее время после окончания экскурсионного обслуживания зал используется для проведения концертов (т.е. он трансформируется в концертный зал непосредственно перед мероприятием и после окончания принимает прежний вид, только складные стулья могут обеспечить достаточную мобильность).
Музыканты считают за честь выступать в Танцевальном зале подлинного Дворца XVIII века, обладающего уникальной акустикой, которая компенсирует некоторое несоответствие зала современным нормам.
В Танцевальном зале Дворца выступали величайшие музыканты России и мира, которые единодушно принимали отсутствие гримерных и артистических комнат, комфортного зрительного зала и другие неудобства, устранение которых невозможно без существенного искажения архитектурного облика подлинных интерьеров XVIII века.
Надеемся на понимание и ждем Вас и Ваших близких на концертах и в нашем музее.

Предложение:

Каждое предприятие, предоставляющее какие-либо услуги советским гражданам, было обязано содержать в числе прочего инвентаря и книгу жалоб и предложений. Так как в доступе к книге жалоб законодательно предусматривался именно демократический доступ , то есть доступ любого пользователя предоставляемыми услугами, то она должна была находиться всегда на специально предусмотренном и видном месте.

Ответ Кусково:

Музей строго руководствуется всеми нормами и правилами работы, "Книга жалоб и предложений" находится в экскурсионном отделе в свободном доступе, на видном месте. Кроме того, в кафе музея есть своя "Книга жалоб и предложений".

Предложение:

Добрый день замечательной команде, которая представляет москвичам и гостям столицы увлекательные путешествия в историю нашей Родины! Спасибо Ольге Третьяковой- нашему гиду, которая 13 августа приоткрыла нам завесу семейных тайн и исторических фактов семьи Шереметьевых, погрузив в незабываемый, увлекательный, волшебный мир Кусково. Для нас это более тесное знакомство с усадьбой и её гостеприимными хозяевами, умом и радением которых полнилась наша Земля.
Ольга - настоящий профессионал, любящий и знающий нашу историю! Огромное спасибо нашему экскурсоводу и всему коллективу музея!!!
Успехов в Вашем нелегком деле!

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы сотрудника нашего музея.
Страницы:   1 | 2 | 3 | 4 | 5 


Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Вернуться назад

Яндекс.Метрика