Книга предложений

Отправить своё предложение →

Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Предложения других пользователей:

Предложение:

Здравствуйте! Посетила Грот после реставрации. Я в восторге! Спасибо всем, кто принял участие в реставрации! Грот не узнать! С нетерпением ждём когда Дворец засияет красотой!

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку работы музея.
Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение!

Предложение:

Уважаемые сотрудники музея, на вашем сайте написано "В рамках акции "Московская музейная неделя" каждый четверг третьей недели месяца посещение парка и павильонов музея БЕСПЛАТНОЕ".
19 сентября было как раз четвергом 3-й недели, однако людей не пускали бесплатно ни на территорию музея, ни в павильоны, объясняя это тем, что четверг 3-й недели был 12 сентября. Господа, я понимаю, что гуманитарии не математики, но считать до 7 учат в 1-м классе школы. Кроме того, вот вам выдержка из Вики:
Неде́ля — период времени в семь суток[1]. В русском языке о семидневном устройстве недели напоминает церковнославянское слово седми́ца.
Семидневная продолжительность недели закреплена в Международном стандарте ISO 8601[2]:
неделя — интервал времени в семь дней (ISO 8601, пункт 2.2.9)[2]
календарная неделя — интервал времени в семь дней, начинающийся с понедельника (ISO 8601, пункт 2.2.8.)[2].
Своим незнанием элементарного факта вы испортили посещение музея многим людям! Так как большинство людей, в отличие от вас, умеет считать, и люди пришли посетить музей бесплатно на вполне законных основаниях.

Ответ Кусково:

В соответствии с Распоряжением Департамента культуры города Москвы от 15 февраля 2019 г. № 13 "О проведении акции по обеспечению бесплатного входа в подведомственные Департаменту культуры города Москвы музеи и выставочные залы "Московская музейная неделя" в 2019 году" ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба "Кусково" работает в режиме бесплатного посещения экспозиций и выставок в четверг каждой третьей недели месяца.
Первый день месяца не всегда совпадает с понедельником, в связи с чем, в рамках акции, первой неделей месяца считается та, на которую приходится 1 число.
Таким образом, в сентябре:
первая неделя – 26 августа – 1 сентября;
вторая неделя – 2 – 8 сентября;
третья неделя – 9 – 15 сентября.
Для того, чтобы гостям усадьбы не приходилось вычислять в какой из четвергов можно посетить Музей бесплатно, на главной странице официального сайта Музея размещен Календарь акции на 2019 г.

Предложение:

Здравствуйте! Очень хотелось, что хотя бы территория дворцовой части усадьбы, была зоной свободной от курения.

Ответ Кусково:

Здравствуйте. На территории музея, согласно п. 4.5 Правил ЗАПРЕЩАЕТСЯ курить и разводить костры, сжигать сухую листву и траву, использовать любые пожароопасные средства и устройства. Если Вы увидели нарушителя, всегда можете обратиться к службе безопасности музея.

Предложение:

Добрый день! Посещали с ребёнком усадьбу 30 августа. Хотели бы выразить огромную благодарность смотрителю вольера с птицами! К сожалению, не спросили, как его зовут. Очень добрый мужчина, столько всего интересного рассказал про павлинов и петухов. А сколько любви к птицам и детям! Ребёнок теперь всем рассказывает про павлинов и умных петушков.)
Сразу видно, увлечённый своим делом профессионал! Таких сотрудников нужно сильно ценить и обязательно поощрять!!
Непременно ещё вернёмся! Огромное ему спасибо!

Ответ Кусково:

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес музея и нашего сотрудника. Приходите к нам еще!

Предложение:

Добрый день! Убрали знаки въезд автотранспорта запрещен (кирпич). Теперь по 3-й Музейной улице прогуляться практически невозможно, настоящая автотрасса. И это внутри парка. По выходным дням весь парк забит машинами. А в будние дни автомобилисты используют парк как объездные дорожки!

Ответ Кусково:

Здравствуйте. Ваше письмо с жалобами на въезд на территорию автотранспота попало в ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба Кусково", учреждение подведомственное Департаменту культуры города Москвы. Территория музея - это французский регулярный парк, являющийся памятником архитектурно-паркового искусства, на его территории располагается 14 архитектурных памятников федерального значения. Территория музея составляет 28,5 га., она обнесена забором, вход в музей осуществляется по билетам. Въезд на территорию осуществляется только по пропускам. Книга предложений относится только к музею-усадьбе.

Если Вы хотите чтобы обращение дошло до адресата, было услышано и приняты меры по улучшению положения дел в ЛЕСОПАРКОВОЙ зоне, его лучше адресовать руководству лесопарка "Кусково", площадь которого составляет 310 га и вход на его территорию является абсолютно свободным для посетителей.

Предложение:

Добрый день. Днём 26.08.2019 гуляли с детьми в парке Кусково, и по пешеходной/ велосипедной дорожке проехали не спец машины. Одна на скорости, другая по аккуратнее. Дети бегают по парку. Почему машины едут от места пикника через центральную аллею? Знаки есть в парке, но машины ездят после пикника

Ответ Кусково:

Здравствуйте. Ваше письмо с жалобами на въезд на территорию автотранспота попало в ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба Кусково", учреждение подведомственное Департаменту культуры города Москвы. Территория музея - это французский регулярный парк, являющийся памятником архитектурно-паркового искусства, на его территории располагается 14 архитектурных памятников федерального значения. Территория музея составляет 28,5 га., она обнесена забором, вход в музей осуществляется по билетам. Въезд на территорию осуществляется только по пропускам. Книга предложений относится только к музею-усадьбе.

Если Вы хотите чтобы обращение дошло до адресата, было услышано и приняты меры по улучшению положения дел в ЛЕСОПАРКОВОЙ зоне, его лучше адресовать руководству лесопарка "Кусково", площадь которого составляет 310 га и вход на его территорию является абсолютно свободным для посетителей.

Предложение:

Был на "выездной регистрации брака" в здании, которое находится между Гротом и туалетами. Был в качестве видеооператора.
Местные бабки-контролёры ЗАПРЕТИЛИ мне снимать на камеру НА МОНОПОДЕ! Якобы НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОНОПОД ИЛИ ШТАТИВ ДЛИННЕЕ 40СМ! Это что за маразм? Даже прозвучало "Ну что, охрану будем вызывать?" Это кто придумал? Вы почему в принципе не запретили ходить по полу в ботинках и на каблуках? Сделали бы натяжной мост, или канатную дорогу из комнаты в комнату! А то не дай бог пол повредят! МАРАЗМ! Ведь штатив или монопод "вгрызается" в пол своими когтями. Наверное. Открою тайну, на случай если никто не в курсе - там резиновые подкладки у любого штатива или монопода!
А ещё одна из бабок, увидев, что я снимаю "перебивки" (это кадры крупным планом для разбавления общей съёмки), сказала "ЗДЕСЬ НЕЛЬЗЯ СНИМАТЬ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО!"... Вы откуда их берёте? Или есть специальное маразматическое учебное заведение для ваших "специалистов-маразматиков"?...
Это ещё не всё. У девушки-фотографа был мини-рюкзачок, в который помещается максимум объектив, носовой платок, телефон и пару батареек (маленький такой рюкзачок). Так одна из бабок сказала "НЕЛЬЗЯ У НАС РЮКЗАКИ!" Вы там что курите? Если размером с 2 кулака висит ноша на двух лямках, то это рюкзак и его нельзя? аааааа!!!))))
Но нет. Это ещё не всё.
Мы зашли в здание на первый этаж. И наш путь лежал на второй. Бабка-проводница сказала: "Начинайте фотосессию". Етит-кудрить... Начинаем. Сделали 2 (да, два снимка всего!), дойдя до второго этажа: "Вы закончили? Заканчивайте фотосессию!"
.....Я даже не знаю, как выразить этот дебилизм... Или никто не рассказывал, что фотосессия - это не 2 снимка? Так говорить нужно - мы разрешаем вам сделать 2 снимка. И - ВСЁ!
И ещё эти бабки запоганили мне звук на диктофоне. Они стали забирать во время поздравлений цветы у невесты (у неё слишком много их становилось) и складывать на стол всё. А у меня там лежал диктофон, о котором я предупредил заранее, что он тут будет лежать. А одна бабка взяла его и стала перемещать в другое место. Офигеть! В эти секунды звук записывался с шуршанием, стуками, тресками и т.д. Она мне испортила звуковую дорожку при поздравлениях!
Нет! Это не всё!
Во время регистрации брака после поздравлений бабка сделал неожиданное объявление: "А сейчас ваши фотографы продолжат фотосессию".........
Капец, а нос укоротить не пробовала? Что за желание всё контролировать и всеми понукАть?
И тут я представил, что мы забываем обо всех гостях ПОСЕРЕДИНЕ РЕГИСТРАЦИИ и предлагаем молодожёнам "сесть так", "зайти так", "посмотреть туда" и т.д.........
Жених подошёл с вопросом: "Как будете нас фотографировать?"....ХЗ, говорю...
Вот если вы фотограф, то оцените ситуацию со стороны... Как бы вы "продолжили фотосессию"???....Что можно было бы ответить жениху?)))))))
Но оказалось, что имелось в виду снимать парами/тройками людей вместе с молодожёнами. Офигеть, это ж ФОТОСЕССИЯ!
Проведите ликбез среди бабок. Они оперируют словами, смысл которых не понимают.

Крайне неприветливый хамский персонал, складывается такое впечатление, что их работа направлена на унижение других людей. Мы такие же гости, как и гости у молодожёнов. Но только с камерами.
Я буду отговаривать все пары от выездной регистрации в Кусково. Да, гулять там хорошо и результативно (для съёмки). Но иметь дело с такими борзыми бабками во главе с их администраторшой - такого я давно не видал.

Ответ Кусково:

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за то, что Ваш рабочий день и впечатление о "Музее-усадьбе "Кусково" были омрачены. Однако хотели бы обратить Ваше внимание на то, что в "Музее-усадьбе "Кусково" действуют определенные правила, которые распространяются на всех посетителей.
Данные Правила, разъясняются молодоженам на консультации предшествующей заключению "Договора возмездного оказания услуг музеем при проведении государственной регистрации брака в торжественной обстановке".
С Правилами можно ознакомиться на сайте в соответствующем разделе, где среди прочего сказано
- о запрете на "прицельную фото и видеосъемку" (3.2.);
- о запрете "проносить предметы, рюкзаки, свертки" (3.8.);
- о запрете на создание "ситуаций, угрожающих экспонатам и мешающих движению посетителей" (3.9).
Упомянутые положения распространяются на экспозиции и выставочные павильоны музея.
Также в "Правилах посещения музея" говорится о запрете на "профессиональную съемку (съемка с использованием специальной аппаратуры, штативов, сменных объективов, софитов, светоотражающих экранов, другого оборудования и специального реквизита) без письменного разрешения администрации музея" (3.3.)
Последнее положение продублировано на сайте в разделе "Свадьбы в Кусково", где отдельно указано, что "не разрешается фото и видеосъемка с использованием специальной (профессиональной) аппаратуры, штативов, софитов, светоотражающих экранов, другого оборудования и реквизита".
Подобные ограничения связаны с исторической ценностью "Музея-усадьбы "Кусково", который в рамках программы Правительства Москвы "Об организации деятельности по государственной регистрации заключения брака в торжественной обстановке" предоставляет возможность зарегистрировать брак в Белом зале Итальянского домика, но при этом не утрачивает статус "музея", интерьеры и экспонаты которого относятся к XVIII-ому веку и предполагают бережное и уважительное отношение к ним и их сохранности.
Выражаем свои извинения за форму, в которой во время Вашего посещения были изложены вышеперечисленные правила. Сожалеем об этом недоразумении.

Предложение:

Здравствуйте!
28.07.2019 посетила парк Кусково.
На стенде рядом с кассами, а также на сайте
http://kuskovo.ru/ekskursii_v_muzee/shop1/
есть информация, что право на бесплатное посещение имеют студенты очной формы высших учебных заведений РФ.
Я являюсь студентом очной формы ВУЗ РФ. Мне было отказано в бесплатном посещении. Кассир аргументировала это тем, что мой университет не является государственным. Это действительно так, я обучаюсь в автономной некоммерческой организации высшего образования. Однако я не могу найти документ, доказывающий, что право на бесплатное посещение парка имеют только студенты государственных университетов, обучающиеся на очной форме. Подскажите, пожалуйста, где я могу найти эту информацию.
Если ее нет в каком-либо документе, то предлагаю следующее: пожалуйста, укажите полную и корректную информацию о бесплатном посещении на стендах и на сайте.

Ответ Кусково:

Добрый день!
Спасибо за отзыв и замечания в адрес наших сотрудников. По факту вашего обращения была проведена служебная проверка. К сотруднику, на которого поступила жалоба, применены административные меры.
По вопросу предоставления бесплатных билетов для студентов негосударственных образовательных организаций, обучающиеся по очной форме обучения, сообщаем следующее.
Порядок определения платы за оказание услуг и рекомендуемый Перечень отдельных категорий граждан для установления льгот на платные услуги для учреждений, подведомственных Департаменту культуры г. Москвы утверждён Приказом Департамента культуры г. Москвы от 6 декабря 2018 г. № 1024 ОД.
Право обучающиеся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, начального, среднего или высшего профессионального образования на получение льгот на приобретение входных билетов в Музей предоставляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 г. № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", ст. 52, Законом города Москвы от 23 ноября 2005 г. №60 "О Социальной поддержке семей с детьми в городе Москве", ст. 27, п. 7".
Льгота (размер скидки от стоимости платной услуги) устанавливается Музеем по согласованию с Департаментом культуры г. Москвы. В данном случае размер льготы составляет 100%, то есть для студентов, обучающиеся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию билет является бесплатным.

Предложение:

Добрый день! Вчера была участницей экскурсии по Усадьбе и была поражена отношением экскурсовода к группе и другим посетителям. Во-первых, сразу на входе "приглашала" на экскурсию экскурсовод Людмила Ивановна (насколько я помню имя) словами: "так вы пойдёте или нет? неужели нельзя говорить громче" и хватала меня за руки, торопя приобрести билет. В связи с этим я не успела ознакомиться с правилами посещения музея, а именно с тем, что фотографирование платно. Когда же я попыталась сделать фотографию у меня сработала вспышка, за что я немедленно извинилась, экскурсовод же возмущенно начала спрашивать меня приобрела ли я соответствующий билет и пытаться схватить меня за руки. Я, в свою очередь, сказала, что не нужно постоянно меня "тыркать". После этого экскурсовод стала говорить группе, что сложно работать, когда так дерзят, фотографируют без разрешения, ещё и со вспышкой, а чуть позже ещё говорила о том, что она бы рассказала больше, но "ее так расстроили некоторые в этой группе", что она не будет рассказывать какие-то факты. Помимо этого постоянно одергивала других посетителей музея, что нельзя стоять рядом с группой, даже просто осматривая, потому что экскурсия платная и они мешают группе. В общем, на мой взгляд, экскурсовод Людмила Ивановна ведёт себя крайне непрофессионально. Несмотря на то, что информация, которую она даёт довольно интересна, стиль работы оставляет желать лучшего, оставляет неприятные впечатления о ней лично, персоналу в целом, а соответственно и о посещении такого прекрасного места, как усадьба Кусково.

Ответ Кусково:

Добрый день!
Спасибо за отзыв и замечания в адрес наших сотрудников. Администрация музея реагирует на все обращения посетителей. По Вашему сигналу будет проведена внутренняя служебная проверка. Администрация музея приносит Вам извинения. Сожалеем, что посещение музея оставило неблагоприятное впечатление.

Предложение:

Добрый день, уважаемые сотрудники музея. Почему в вашем музее (внутри домов и дворца) обыкновенная съёмка на телефон без использования вспышки очень настучало запрещается сотрудниками? Никакого вреда экспонатам нет. Но при этом тут же эта услуга фото разрешается платно. На основании действующего законодательства посетитель имеет право на некоммерческую съемку, тем более без фото и видео вспышки, почему он должен платить за то, что ему разрешено законом?
Уточните пожалуйста вашу официальную позицию. Я также за разъяснением обратилась в Роспотребнадзор и он не нашёл оснований для запрета, а в навязывании платы и препятствовании нашёл.

Ответ Кусково:

Добрый день!
Основными документами, регламентирующими деятельность городских и федеральных музеев, является Федеральный закон от 26 мая 1996 г. № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации" (в редакции Федеральных законов от 10 января 2003 г. № 15-ФЗ, от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ, от 26 июня 2007 г. № 118- ФЗ, от 23 июля 2008 г. № 160-ФЗ, от 08 мая 2010 г. № 83-ФЗ, от 23 февраля 2011 г. № 19-ФЗ) и Инструкция по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях.
В соответствии с указанными документами решение об особых условиях обеспечения сохранности коллекции, в частности о запрете фотосъемки, как профессиональной, так и любительской принимает администрация музея.
Согласно статье 9.2 Закона "О некоммерческих организациях" музей вправе за плату оказывать услуги, относящиеся к его основным видам деятельности. В силу статьи 52 "Основ законодательства РФ о культуре" музею предоставлено право самостоятельно устанавливать цены на платные услуги и продукцию, что также предусматривается Уставом музея.
Руководствуясь статьей 50 ГК РФ, музей может извлекать доходы, если это служит достижению целей, ради которых он создан, и соответствует этим целям.
В соответствии с п. 2.6. Правил посещения музея, фото и видеосъемка в экспозициях для посетителей платная. Билеты на съемку приобретаются в кассах, вместе с входными билетами, или в выставочных павильонах.
Стоимость фотосъемки установлена в соответствии Приказом директора № 72б ОД от 14 августа 2018 года об утверждении Перечня платных услуг, оказываемых ГБУК города Москвы "Музей-усадьба Кусково". В соответствии с разделом III (Дополнительные платные услуги), стоимость любительской фотосъемки (без использования штатива и светотехнического оборудования) составляет 100 руб.
Доходы, полученные от любительской фотосъемки, используются на проведение профессиональной фотосъемки коллекций Музея и размещение качественных фотографий в открытом доступе на сайте Коллекция-онлайн Музея-усадьбы "Кусково" (http://kuskovo.catalog.mos.ru/) и на проведение работ по консервации и реставрации музейных коллекций.

Предложение:

Очень приятно знать и осознавать, что посещение парка переносит во времена XVIII века, - это бесценно. Большое Уважение всем сотрудникам парка за их труд и любовь к истории!!! Честно говоря, я о парке узнал не давно, мне о нём рассказала мама моего друга, она была у Вас в гостях и осталась под большим впечатлением от посещения и посоветовала мне съездить вместе с женой. Обязательно приедем к Вам в ближайшее время, что бы погулять по парку и окунуться в историю Шереметевых!!!

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв в адрес музея и за высокую оценку профессионализма наших сотрудников.
Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение.
Приходите к нам еще!

Предложение:

Сегодня, 11 июля около 17 часов, посетила Итальянский домик.Никогда там не была и просто предвкушала осмотр.Как только вошла в домик и пока надевала бахилы слышала очень громкий голос , доносящийся со второго этажа. Подумала, что там проводится экскурсия большой группы.Домик деревянный, небольшой и этот необыкновенно громкий голос просто мешал вдумчиво разглядывать экспонаты, читая текст к ним. Наконец поднялась на второй этаж.Сразу у лестницы находится комната, вход в которую запрещен. Можно смотреть с порога. В комнате было практически темно из-за вплотную растущих деревьев под окном и пасмурного дня. Хотела спросить у смотрительницы второго этажа не включается ли свет в этом помещении. Но смотрительница была так увлечена личным разговором по телефону, что не слышала вопрос. Это ее голос (практически ор) раздавался на всё здание итальянского домика.Пока я рассматривала экспонаты на втором этаже она так и продолжала свой разговор на повышенных тонах.Странно, я себе иначе представляла поведение работников музея.Было очень неприятно.

Ответ Кусково:

Добрый день! Администрация регулярно проводит разъяснительную работу среди сотрудников, работающих на прием посетителей и применяет административные меры по отношению к тем сотрудникам, на которых поступают жалобы. По факту вашего обращения была проведена служебная проверка. К сотруднику применены административные меры.

Предложение:

Добрый день. Вчера, 10 июля 2019 г., приехали погулять и, конечно, сделать фотографии. Но,к сожалению, настроение было испорчено буквально "с порога".
Пока мы фотографировались на балконе здания администрации, в наш адрес посыпались весьма хамские замечания со стороны охранника (Гришина Вячеслава Владимировича), суть их вообще была не ясна, потребовалось не мало времени, чтобы понять, в чем именно проблема. В наш адрес сыпались вопросы типа: "Вы тут может ночевать останетесь?", "Сколько можно фотографироваться? Идите в другое место", и т.д. в том же духе. Диалог был довольно продолжительным, суть претензии именно в том,что мы ДОЛГО ФОТОГРАФИРУЕМСЯ!
Запрещающих к посещению этого звания табличек нигде нет, то есть мы ничего не нарушали. Мы объясняли ему,что он не прав и такие хамское поведенение не допустимо, тем более, когда речь идёт о посещении музейного комплекса, и мы вынуждены будем писать жалобу. Его ответ был,по традиции, простым и хамским: "мне по фиг, мне ничего не будет!"
Уважаемая администрация, убедительная просьба, проведите работу с сотрудниками охраны в части поведения в отношении посетителей. Хамство и некомпетентность охранников накладывают негативный отпечаток на впечатления от посещения усадьбы.

Ответ Кусково:

Добрый день! Приносим свои изменения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано руководству ЧОП "Олимп-Гарант", организации осуществляющей охрану музейного комплекса. По результатам служебной проверки в отношении В.В. Гришина приняты административные меры.

Предложение:

Добрый день! Вчера была в усадьбе, все очень понравилось. испортилось впечатление после катания на лодочной станции. Работник, который должен держать причалившую лодку, цокал языком, и повторял «б**» пока мы причаливали к берегу. Я конечно все понимаю, работать ему не хочется, но время мы не задерживали, а затем, вместо того, чтоб держать лодку, и дать нам нормально выйти на берег, он просто молодил на неё руки, в следствии чего, я упала на пристань, разбив колено и потянув спину. Мой муж также с трудом смог покинуть лодку. Я считаю, что если администрация предлагает такую недешевую и довольно опасную услугу, то необходимо как-то усиливать контроль над сотрудниками. Впечатление от поездки испорчено.

Ответ Кусково:

Добрый день! Приносим свои изменения за доставленные неудобства. Администрация регулярно проводит разъяснительную работу среди сотрудников, работающих на прием посетителей.
По факту вашего обращения была проведена служебная проверка. К сотруднику, на которого поступила жалоба, применены административные меры.

Предложение:

Сегодня, 4.07. 19г наша группа членов МРО "Солнцево" МГОО ВОИ побывали на экскурсии во дворце и парке Кусково. У нас была великолепный экскурсовод, Гаянэ Аветян. Великолепная рассказчица, знающая отлично историю , влюбленная в свое дело! Заразила нас позитивом и любовью к Кусково! СПАСИБО!

Ответ Кусково:

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв и добрые слова в адрес музея и нашего сотрудника. Приходите к нам еще!
Страницы:   1 | 2 | 3 | 4 | 5 


Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Вернуться назад

Яндекс.Метрика