Книга предложений

Отправить своё предложение →

Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Предложения других пользователей:

Предложение:

Добрый день. Посетила в конце октября усадьбу Кусково. Была в полном восторге какой стала усадьба за прошедшие годы. Видно с какой любовью ухаживают и за парком и за дворцом. Хочется сказать большое спасибо работникам усадьбы. Ведь это наша история и так приятно, что ее так бережно хранят. Спасибо. Обязательно приеду к Вам, когда будут открыты другие павильоны и выставки. Посетитель Марина Б.

Ответ Кусково:

Марина, добрый день!
Спасибо за отзыв и высокую оценку работы нашего музея. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным посетителем.

Предложение:

Здравствуйте, у меня следующее предложение-организовать при Вашем парке сообщество реконструкторов, чтобы можно было бы проводить не только экскурсии, а допустим балы и иные исторические мероприятия.

Ответ Кусково:

Добрый день. По вопросу сотрудничества Вам нужно обратиться в администрацию музея-усадьбы, по телефону 8 495 370 0150

Предложение:

04.11.18 в Ночь Музеев посетили Кусково с мужем. Были приятно удивлены. Хотели поблагодарить экскурсовода Юркову Светлану (могу ошибиться в фамилии, было темно) за прекрасную экскурсию. Очень красочно и интересно все рассказала. Прекрасно справлялась с огромной группой, отвечала на все вопросы.
Так же очень понравился концерт. Спасибо организаторам и музыкантам.
P.S Надеемся в следующем году увидеть Грот и Итальянский домик.
Тем, кто в усадьбе впервые трудно найти в темноте экскурсионное бюро.

Ответ Кусково:

Здравствуйте! Мы благодарим Вас за высокую оценку работы музея и его сотрудников.

Предложение:

В эту субботу мы с мужем и доченькой были в усадьбе Кусково. Восторг просто слов нет, даже нашей маленькой там очень понравилось, и она персоналу дворца тоже приглянулась)). Взяли индивидуальную экскурсию, группа была небольшая (хотя народу во дворце было много). Очень понравилось, что экскурсовод горло не рвет, и ты можешь спокойно ходить разглядывать все узоры неописуемой красоты, фотографировать и ничего не пропустишь. Красоты во дворце и вокруг него просто загляденье, при следующем посещении Москвы обязательно приедем ещё. Нам сказали, что каждый год открываются новые выставки. Спасибо сотрудникам музея, что сберегаете эту красоту!

Ответ Кусково:

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы музея и его сотрудников. Мы стараемся для Вас и нам важно Ваше мнение. Приходите к нам еще!

Предложение:

27.10.2018 Посетили музей усадьбу Кусково. Получили прекрасные эмоции. Замечательный дворец, старинный парк, много интересных экспонатов. Очень понравилась выставка в Эрмитаже и во дворце. С удовольствием придем на посмотреть на новую коллекцию.Отличный музей, доброжелательные персонал. Спасибо.

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку работы музея. Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение!

Предложение:

14.10.2018 посетили семьей усадьбу «Кусково» и хочу поделиться впечатлениями:
1. Можно купить билет только на вход на территорию парка (50 руб.) или весь комплект музеев (700 руб.). Не стали покупать сразу билеты на входе и спросили охрану – можно ли будет на месте купить билеты – нам ответили «да», но не везде оказывается. В Итальянском домике внутри билеты не продают, не смогли посмотреть эту достопримечательность внутри.
2. Сама территория очень красивая, обихоженная. Сходили с детьми к вольеру для птиц. Ужас!!! Вольер красят одновременно с находящимися внутри павлинами – большая часть птиц с желтыми каплями от краски, внутри вольера склад краски. Птицы не только испачканы краской, они ею дышат. Неужели нельзя на время покраски поменять место жительства птицам?
3. Посетили Дворец. Я понимаю, что дворец старинный и все, что находится в помещениях очень дорого и ценно, но почему дамы, которые следят за порядком, больше похожи на Церберов, лающих на людей? – в одном зале «нагавкали» на девочку, которая подошла очень близко к роялю, в другом зале «нагавкали» на любопытного иностранца, который приоткрыл дверцу печи (она была не за ограждением), в третьем зале строго предупредили человека, чтобы он отошел с края ковра, чтобы не дай бог не наступил на пол.
Я умею себя вести в музеях и с детьми тоже общаюсь только шепотом, но когда сами работники музеев позволяют себе через весь зал делать громкие замечания посетителям, это очень расстраивает.

Ответ Кусково:

Добрый день! В ответ на ваше обращение сообщаем следующее.

В кассе на входе вы могли приобрести не только комплексный билет, но и отдельные билеты в те экспозиции, которые вы хотели бы посетить. Не все смотрители на входе в павильоны имеют полномочия продавать билеты. Сотрудники охраны (ЧОП) не являются штатными сотрудниками музея и могут не владеть информацией о приобретении билетов в павильонах.

В субботу 13 октября 2018 г. подрядчик, ведущий ремонтные работы в Вольере, без согласования с администрацией музея разместил на объекте материалы и инструменты и не обеспечил ограждение в месте проведения работ, что не предусмотрено заключенным контрактом. Исполнитель работ по собственной инициативе, желая ускорить проведение работ, использовал краскопульт, чем нарушил технологию производства работ. Когда об этой ситуации стало известно, администрация Музея приостановила работы на объекте до приведения его в порядок, удалила с объекта рабочего, нарушившего технологический процесс. Руководство подрядчика проинформировано о расторжении контракта в случае повторения нарушений. Также сотруднику музея, ответственному за данное направление деятельности вынесено замечание по указанному факту. Необходимо отметить, что в понедельник 15 октября 2018 г. специалистами Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы были осмотрены птицы, содержащиеся в Вольере. Специалисты отметили, что ситуация, произошедшая на объекте, не нанесла вред здоровью птиц. Администрацией музея усилен контроль за производством работ на объекте с целью недопущения негативных ситуаций.

Перед сотрудниками музея, работающими непосредственно с посетителями, стоят очень непростые задачи. Главной задачей музейных смотрителей является обеспечение безопасности и сохранности музейного фонда Российской Федерации. Экспозиция Дворца, его интерьеры представляют собой открытое хранение. Сотрудники несут персональную ответственность за сохранность каждого экспоната. К сожалению, вынуждены констатировать, что доступность некоторых экспонатов вызывает искушение у некоторых посетителей их потрогать, что может привести к разрушению экспоната и не допускается общемузейными правилами. Архитектурные элементы (печи, заслонки, паркет) также весьма уязвимы, т.к. им уже более двухсот лет.

Предложение:

Были в Кусково в воскресенье, 21.10. пишу не о достопримечательностях, они, безусловно, есть, а о персонале музеев и кафе. Грубость, хамское поведение, постоянная конфронтация с посетителями. Вспомнил советскую сферу обслуживания. Ваш персонал - прекрасное средство от ностальгии по прошлым временам!
Было бы полезно начальству проверить инкогнито, как работают подчиненные, ведь теряете реальные деньги! Мы заплатили экскурсоводу и сделали пожертвование на восстановление картины, но теперь к вам - ни ногой! А могли бы прийти снова и позвать знакомых.

Ответ Кусково:

Спасибо за отзыв и замечания в адрес наших сотрудников. Администрация музея реагирует на все обращения посетителей. По Вашему сигналу будет проведена внутренняя служебная проверка. Администрация музея приносит Вам извинения. Сожалеем, что посещение музея оставило неблагоприятное впечатление.

Предложение:

Посетила с семьей 21.10.18 г. дворец, но почему внутри не было освещения? Даже глаза заболели от темноты. И еще, со стороны платформы повесили бы указатели со стрелками как пройти к самому дворцу. Пока шли одни говорят одно, другие другое. Пришлось петлять по парку.

Ответ Кусково:

Дворец – главное сооружение в загородной увеселительной усадьбе графа Петра Борисовича Шереметева в Кускове, строился в 1769-1775 годы под руководством московского архитектора Карла Бланка и был предназначен для торжественного приема гостей исключительно в летнее время года. В 1976-1983 годах была проведена комплексная реставрация интерьеров Дворца. Художественное убранство и обстановочный комплекс восстановлены согласно описям 1780-90-х годов. Дворец никогда не отапливался и не электрифицировался, что помогло сохранить не только его аутентичность, но и обеспечивает сохранность как самого здания, так и находящихся в нем экспонатов. Посетители усадьбы имеют уникальную возможность познакомиться с Дворцом и буквально почувствовать его более чем двухсотлетнюю историю. Администрация музея не закрывает Дворец на зимний период, так как огромное количество наших гостей, которых не смущают некоторые бытовые неудобства, желают насладиться прогулкой в XVIII век. Сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего музея, можем Вам предложить вернуться в интерьеры Дворца летом в более светлое время года, когда Вы сможете по достоинству оценить его неповторимую красоту.
На территории музея-усадьбы, в том числе и около входов находятся указатели, как пройти к тому или иному памятнику. На территориях не подведомственных музею размещать указатели могут только организации, в чьем ведении находится данная территория.

Предложение:

Добрый день.
Были с подругой во дворце 21 октября 2018г. Около 14 часов. В это время там проводилась экскурсия для группы... мы с подругой самостоятельно осматривали экспозицию. Подошла эта мадам с группой.. хамским тоном осведомилась у нас оплатили ли мы экскурсию.... мы ответили что нет не оплачивали. в ответ она предложила тем же развязанным тоном убраться нам из зала. Мы конечно скандалить не стали... но было очень неприятно.... в следушем зали она нас догнала и опять стала прогонять. Я считаю что такое поведение недопустимо, а тем более со стороны сотрудников учреждения культуры. И очень печально что администрация допускает к работе такое быдло . Это позорит и само заведение и страну в целом. Прошу администрацию обратить на это внимание и принять меры. Нам с подругой будет достаточно если экскурсоводша-хамка принесет нам извинения. И надемся в дальнейшем эта "некулюторная" дамочка не будет портить настроение посетителям.

Ответ Кусково:

Добрый день. Администрация музея и научно-просветительный отдел приносит Вам извинения за поведение сотрудника, омрачившего Ваше пребывание в музее. Предполагаем, что это был внештатный экскурсовод, работающий у нас временно по контракту. Не могли бы Вы назвать его имя. Все штатные и внештатные сотрудники имеют бейджики, на которых указаны имя, отчество и фамилия. Если бейджика не было, то, пожалуйста, опишите экскурсовода или состав группы (взрослые или дети), чтобы мы могли точно определить, кто проводил экскурсию. Это нам крайне необходимо для последующего разговора с экскурсоводом, чтобы подобного обращения с посетителями не повторилось.

Кроме того, при отсутствии бейджика у человека, можно предположить, что замечания мог делать организатор экскурсионной группы или экскурсант. Такое также часто бывает во время проведения экскурсии.

Предложение:

Предлагю контрлировать продажу билетов вашими кассирами, так как они нарушают правила, установленные вами же: народ покупает билеты во дворец, грот, а заодно покупает билеты за вход. И ни один кассир не говорит, что вход, в данном случае, оплачивать не надо!При мне девушка сказала : "Мне билет во дворец и входной билет", кассир ни слова не сказала, что входной билет девушке тогда не нужен. Продала два билета. По-моему, это безобразие!

Ответ Кусково:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой именно день и в какой кассе Вы наблюдали этот инцидент. Руководством музея будут приняты соответствующие меры.

P.S. По Вашему обращению проведена разъяснительная работа с сотрудниками. В ближайшее время планируется административная проверка. В случае выявления нарушений, виновные сотрудники понесут персональную ответственность.

Предложение:

Когда наконец запретят въезд на территорию лесопарка автотранспорту. 14.10.2018г. аллеи,поляны были забиты автотранпортом, ни администрации ни ДПС на территории не было. Когда прекратится эта ваханалия.

Ответ Кусково:

Ваше письмо с жалобами на въезд на территорию автотранспота попало в ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба Кусково", учреждение подведомственное Департаменту культуры города Москвы. Территория музея - это французский регулярный парк, являющийся памятником архитектурно-паркового искусства, на его территории располагается 14 архитектурных памятников федерального значения. Территория музея составляет 28,5 га., она обнесена забором, вход в музей осуществляется по билетам. Въезд на территорию осуществляется только по пропускам. Книга предложений относится только к музею-усадьбе.

Если Вы хотите чтобы обращение дошло до адресата, было услышано и приняты меры по улучшению положения дел в ЛЕСОПАРКОВОЙ зоне, его лучше адресовать руководству лесопарка "Кусково", площадь которого составляет 310 га и вход на его территорию является абсолютно свободным для посетителей.

Предложение:

Добрый день!
Почему сильнопахнущие банки с краской хранятся у павлинов в вольере? Разве нет других помещений где могут храниться стройматериалы? Наверняка можно в кабинет директору администрации усадьбы поставить.

Ответ Кусково:

В ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба "Кусково" ведутся работы по ремонту Вольера. В ходе проведения ремонтных работ осуществляется, в том числе, покраска деревянных элементов объекта.
В субботу 13 октября 2018 г. подрядчик разместил на объекте материалы и инструменты и не обеспечил ограждение в месте проведения работ, что не предусмотрено заключенным контрактом. Исполнитель работ по собственной инициативе, желая ускорить проведение работ, использовал краскопульт, чем нарушил технологию производства работ.
Администрация Музея приостановила работы на объекте до приведения его в порядок, удалила с объекта рабочего, нарушившего технологический процесс. Руководство подрядчика проинформировано о расторжении контракта в случае повторения нарушений.
Также сотруднику музея, ответственному за данное направление деятельности вынесено замечание по указанному факту.
Необходимо отметить, что в понедельник 15 октября 2018 г. специалистами Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы были осмотрены птицы, содержащиеся в Вольере. Специалисты отметили, что ситуация, произошедшая на объекте 13 октября 2018 г. не нанесла вред здоровью птиц.
Администрацией музея усилен контроль за производством работ на объекте с целью недопущения негативных ситуаций.

Предложение:

Огромное спасибо Гаянэ Георгиевне Аветян за замечательно проведённую для нас экскурсию, и самые наилучшие пожелания ей и всем сотрудникам музея!

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв в адрес музея и за высокую оценку профессионализма наших сотрудников.
Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение.
Приходите к нам еще!

Предложение:

Добрый день. Усадьба замечательная. Территория чистая и ухоженная. Не понравился персонал во дворце. Ужасные и бестактные тетки, которые много на себя берут и ощущение от них, как от сотрудников ФСИН. Миллион двести замечаний посетителям по поводу и без. Если им нечем заняться и они от скуки цепляют посетителей их количество срочно нужно сократить.

Ответ Кусково:

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нами будут рассмотрены все полученные пожелания и замечания в адрес музея.

Предложение:

Музей является народным достоянием. Люди перечисляют налоги со своих зарплат на содержание исторических памятников (конечно, это крохи, ибо культура финансируется по остаточному принципу). Именно поэтому права одной части общества не вправе ущемляться перед другой. Коммерческая составляющая работы музея никак не должна влиять на режим работы Кусково и заведомо вводить граждан в заблуждение. Никаких сообщений на сайте не было и на автоответчике - тоже. На главной странице не было плана работы на месяц, в котором можно было бы почерпнуть информацию о том, что 26 августа 2018 года музей будет закрыт... Такое безразличное, мягко выражаясь, отношение к гостям тем более непонятно потому, что именно фотосессии приносят ощутимый доход музею - если, как Вы сами здесь сообщаете, в выходные бывает до ста свадеб - музей зарабатывает на них 100 тысяч рублей в день. Что я тоже считаю несправедливым, поскольку музей - общенародное достояние - и раньше всегда новобрачные и вообще любой желающий могли фотографироваться на фоне дворца, оранжереи и домиков, бесплатно. Надеюсь, что директор музея услышит данное предложение и диалог будет носить конструктивный характер. Синтюрина Кира, чл. Союза писателей России.

Ответ Кусково:

Раздел "Книга предложений" на сайте предназначен для отзывов и предложений посетителей музея. В соответствии с информационной политикой музея, мы выкладываем на наш сайт все отзывы от посетителей, как положительные, так и отрицательные. Если Вы хотите продолжить общение в режиме диалога, напишите письмо с Вашими претензиями на имя директора музея Авдонина Сергея Владимировича на официальную электронную почту музея museum_kuskovo@mail.ru. Так же Вы можете придти на личный прием к директору в приемные дни и часы (первый понедельник месяца с 14:00 до 17:00). Если данный день для Вас неудобен по какой-либо причине, просим согласовать свой визит по телефону +7(495)370-01-50.
Страницы:   1 | 2 | 3 | 4 | 5 


Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Вернуться назад

Яндекс.Метрика