Книга предложений

Отправить своё предложение →

Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Предложения других пользователей:

Предложение:

Были в Кусково в воскресенье, 21.10. пишу не о достопримечательностях, они, безусловно, есть, а о персонале музеев и кафе. Грубость, хамское поведение, постоянная конфронтация с посетителями. Вспомнил советскую сферу обслуживания. Ваш персонал - прекрасное средство от ностальгии по прошлым временам!
Было бы полезно начальству проверить инкогнито, как работают подчиненные, ведь теряете реальные деньги! Мы заплатили экскурсоводу и сделали пожертвование на восстановление картины, но теперь к вам - ни ногой! А могли бы прийти снова и позвать знакомых.

Ответ Кусково:

Спасибо за отзыв и замечания в адрес наших сотрудников. Администрация музея реагирует на все обращения посетителей. По Вашему сигналу будет проведена внутренняя служебная проверка. Администрация музея приносит Вам извинения. Сожалеем, что посещение музея оставило неблагоприятное впечатление.

Предложение:

Посетила с семьей 21.10.18 г. дворец, но почему внутри не было освещения? Даже глаза заболели от темноты. И еще, со стороны платформы повесили бы указатели со стрелками как пройти к самому дворцу. Пока шли одни говорят одно, другие другое. Пришлось петлять по парку.

Ответ Кусково:

Дворец – главное сооружение в загородной увеселительной усадьбе графа Петра Борисовича Шереметева в Кускове, строился в 1769-1775 годы под руководством московского архитектора Карла Бланка и был предназначен для торжественного приема гостей исключительно в летнее время года. В 1976-1983 годах была проведена комплексная реставрация интерьеров Дворца. Художественное убранство и обстановочный комплекс восстановлены согласно описям 1780-90-х годов. Дворец никогда не отапливался и не электрифицировался, что помогло сохранить не только его аутентичность, но и обеспечивает сохранность как самого здания, так и находящихся в нем экспонатов. Посетители усадьбы имеют уникальную возможность познакомиться с Дворцом и буквально почувствовать его более чем двухсотлетнюю историю. Администрация музея не закрывает Дворец на зимний период, так как огромное количество наших гостей, которых не смущают некоторые бытовые неудобства, желают насладиться прогулкой в XVIII век. Сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего музея, можем Вам предложить вернуться в интерьеры Дворца летом в более светлое время года, когда Вы сможете по достоинству оценить его неповторимую красоту.
На территории музея-усадьбы, в том числе и около входов находятся указатели, как пройти к тому или иному памятнику. На территориях не подведомственных музею размещать указатели могут только организации, в чьем ведении находится данная территория.

Предложение:

Добрый день.
Были с подругой во дворце 21 октября 2018г. Около 14 часов. В это время там проводилась экскурсия для группы... мы с подругой самостоятельно осматривали экспозицию. Подошла эта мадам с группой.. хамским тоном осведомилась у нас оплатили ли мы экскурсию.... мы ответили что нет не оплачивали. в ответ она предложила тем же развязанным тоном убраться нам из зала. Мы конечно скандалить не стали... но было очень неприятно.... в следушем зали она нас догнала и опять стала прогонять. Я считаю что такое поведение недопустимо, а тем более со стороны сотрудников учреждения культуры. И очень печально что администрация допускает к работе такое быдло . Это позорит и само заведение и страну в целом. Прошу администрацию обратить на это внимание и принять меры. Нам с подругой будет достаточно если экскурсоводша-хамка принесет нам извинения. И надемся в дальнейшем эта "некулюторная" дамочка не будет портить настроение посетителям.

Ответ Кусково:

Добрый день. Администрация музея и научно-просветительный отдел приносит Вам извинения за поведение сотрудника, омрачившего Ваше пребывание в музее. Предполагаем, что это был внештатный экскурсовод, работающий у нас временно по контракту. Не могли бы Вы назвать его имя. Все штатные и внештатные сотрудники имеют бейджики, на которых указаны имя, отчество и фамилия. Если бейджика не было, то, пожалуйста, опишите экскурсовода или состав группы (взрослые или дети), чтобы мы могли точно определить, кто проводил экскурсию. Это нам крайне необходимо для последующего разговора с экскурсоводом, чтобы подобного обращения с посетителями не повторилось.

Кроме того, при отсутствии бейджика у человека, можно предположить, что замечания мог делать организатор экскурсионной группы или экскурсант. Такое также часто бывает во время проведения экскурсии.

Предложение:

Предлагю контрлировать продажу билетов вашими кассирами, так как они нарушают правила, установленные вами же: народ покупает билеты во дворец, грот, а заодно покупает билеты за вход. И ни один кассир не говорит, что вход, в данном случае, оплачивать не надо!При мне девушка сказала : "Мне билет во дворец и входной билет", кассир ни слова не сказала, что входной билет девушке тогда не нужен. Продала два билета. По-моему, это безобразие!

Ответ Кусково:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой именно день и в какой кассе Вы наблюдали этот инцидент. Руководством музея будут приняты соответствующие меры.

P.S. По Вашему обращению проведена разъяснительная работа с сотрудниками. В ближайшее время планируется административная проверка. В случае выявления нарушений, виновные сотрудники понесут персональную ответственность.

Предложение:

Когда наконец запретят въезд на территорию лесопарка автотранспорту. 14.10.2018г. аллеи,поляны были забиты автотранпортом, ни администрации ни ДПС на территории не было. Когда прекратится эта ваханалия.

Ответ Кусково:

Ваше письмо с жалобами на въезд на территорию автотранспота попало в ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба Кусково", учреждение подведомственное Департаменту культуры города Москвы. Территория музея - это французский регулярный парк, являющийся памятником архитектурно-паркового искусства, на его территории располагается 14 архитектурных памятников федерального значения. Территория музея составляет 28,5 га., она обнесена забором, вход в музей осуществляется по билетам. Въезд на территорию осуществляется только по пропускам. Книга предложений относится только к музею-усадьбе.

Если Вы хотите чтобы обращение дошло до адресата, было услышано и приняты меры по улучшению положения дел в ЛЕСОПАРКОВОЙ зоне, его лучше адресовать руководству лесопарка "Кусково", площадь которого составляет 310 га и вход на его территорию является абсолютно свободным для посетителей.

Предложение:

Добрый день!
Почему сильнопахнущие банки с краской хранятся у павлинов в вольере? Разве нет других помещений где могут храниться стройматериалы? Наверняка можно в кабинет директору администрации усадьбы поставить.

Ответ Кусково:

В ГБУК г. Москвы "Музей-усадьба "Кусково" ведутся работы по ремонту Вольера. В ходе проведения ремонтных работ осуществляется, в том числе, покраска деревянных элементов объекта.
В субботу 13 октября 2018 г. подрядчик разместил на объекте материалы и инструменты и не обеспечил ограждение в месте проведения работ, что не предусмотрено заключенным контрактом. Исполнитель работ по собственной инициативе, желая ускорить проведение работ, использовал краскопульт, чем нарушил технологию производства работ.
Администрация Музея приостановила работы на объекте до приведения его в порядок, удалила с объекта рабочего, нарушившего технологический процесс. Руководство подрядчика проинформировано о расторжении контракта в случае повторения нарушений.
Также сотруднику музея, ответственному за данное направление деятельности вынесено замечание по указанному факту.
Необходимо отметить, что в понедельник 15 октября 2018 г. специалистами Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы были осмотрены птицы, содержащиеся в Вольере. Специалисты отметили, что ситуация, произошедшая на объекте 13 октября 2018 г. не нанесла вред здоровью птиц.
Администрацией музея усилен контроль за производством работ на объекте с целью недопущения негативных ситуаций.

Предложение:

Огромное спасибо Гаянэ Георгиевне Аветян за замечательно проведённую для нас экскурсию, и самые наилучшие пожелания ей и всем сотрудникам музея!

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв в адрес музея и за высокую оценку профессионализма наших сотрудников.
Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение.
Приходите к нам еще!

Предложение:

Добрый день. Усадьба замечательная. Территория чистая и ухоженная. Не понравился персонал во дворце. Ужасные и бестактные тетки, которые много на себя берут и ощущение от них, как от сотрудников ФСИН. Миллион двести замечаний посетителям по поводу и без. Если им нечем заняться и они от скуки цепляют посетителей их количество срочно нужно сократить.

Ответ Кусково:

Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Нами будут рассмотрены все полученные пожелания и замечания в адрес музея.

Предложение:

Музей является народным достоянием. Люди перечисляют налоги со своих зарплат на содержание исторических памятников (конечно, это крохи, ибо культура финансируется по остаточному принципу). Именно поэтому права одной части общества не вправе ущемляться перед другой. Коммерческая составляющая работы музея никак не должна влиять на режим работы Кусково и заведомо вводить граждан в заблуждение. Никаких сообщений на сайте не было и на автоответчике - тоже. На главной странице не было плана работы на месяц, в котором можно было бы почерпнуть информацию о том, что 26 августа 2018 года музей будет закрыт... Такое безразличное, мягко выражаясь, отношение к гостям тем более непонятно потому, что именно фотосессии приносят ощутимый доход музею - если, как Вы сами здесь сообщаете, в выходные бывает до ста свадеб - музей зарабатывает на них 100 тысяч рублей в день. Что я тоже считаю несправедливым, поскольку музей - общенародное достояние - и раньше всегда новобрачные и вообще любой желающий могли фотографироваться на фоне дворца, оранжереи и домиков, бесплатно. Надеюсь, что директор музея услышит данное предложение и диалог будет носить конструктивный характер. Синтюрина Кира, чл. Союза писателей России.

Ответ Кусково:

Раздел "Книга предложений" на сайте предназначен для отзывов и предложений посетителей музея. В соответствии с информационной политикой музея, мы выкладываем на наш сайт все отзывы от посетителей, как положительные, так и отрицательные. Если Вы хотите продолжить общение в режиме диалога, напишите письмо с Вашими претензиями на имя директора музея Авдонина Сергея Владимировича на официальную электронную почту музея museum_kuskovo@mail.ru. Так же Вы можете придти на личный прием к директору в приемные дни и часы (первый понедельник месяца с 14:00 до 17:00). Если данный день для Вас неудобен по какой-либо причине, просим согласовать свой визит по телефону +7(495)370-01-50.

Предложение:

26 августа 2018 года мы не смогли попасть на территорию усадьбы Кусково, где у нас была запланирована фотосессия. В результате фотографу пришлось выплатить неустойку и перенести съёмку на другой день. Предварительно мы заходили на сайт, но никакой информации о том, что для посетителей парк будет закрыт, не увидели. В качестве улучшения обслуживания будет целесообразным проводить мероприятия в дни, когда усадьба для посетителей НЕ РАБОТАЕТ. Служебные мероприятия не должны отражаться на комфорте гостей, некоторые из которых приезжают в Москву ради посещения Кусково. Синтюрина Кира, чл. Союза писателей России.

Ответ Кусково:

В соответствии с разрешением органов исполнительной власти г. Москвы были внесены изменения в режим работы музея, о чем заблаговременно с 1 августа была размещена информация на официальном сайте музея. Приносим извинения за доставленные неудобства. За информацией о режиме работы музея просим обращаться к официальному сайту Музея-усадьбы Кусково.

Предложение:

Добрый день.
Поясните пожалуйста, как государственное учреждение Музей-Усадьба Кусково закрывается на весь день (Выходной день!) для проведения корпоративного мероприятия?
Попутно перекрывая все близлежащие парковки.
Я не понимаю как это возможно!
Т.е. в следующий раз когда я соберусь в Третьяковскую галерею, мне нужно будет уточнять не закрыта ли она на частное мероприятие?
26 августа 2018 года.

Ответ Кусково:

В соответствии с разрешением органов исполнительной власти г. Москвы были внесены изменения в режим работы музея, о чем заблаговременно с 1 августа была размещена информация на официальном сайте музея. Приносим извинения за доставленные неудобства. За информацией о режиме работы музея просим обращаться к официальному сайту Музея-усадьбы Кусково.

Предложение:

Уважаемая администрация парка, вы действительно считаете, что одного маленького туалета на весь парк достаточно? Неужели это сложно / дорого сделать столь популярную услугу более доступной ?

Ответ Кусково:

На территории Музея функционирует стационарный общественный туалет, расположенный по адресу ул. Юности, д. 2, стр. 31, а также современные туалетные модули в количестве 5 штук, в том числе специально оборудованные для лиц с ограниченными возможностями (ул. Юности, д. 2, стр. 16, стр. 7). Также Музеем запланировано приобретение дополнительных туалетных модулей.

Предложение:

От имени моего коллектива и от себя лично выражаю глубокую благодарность Светлане Александровне Юрковой за блестяще проведенную экскурсию 9 августа 2018 года.
Начальник ООО "Мостовая инспекция" В.А.Ким

Ответ Кусково:

Добрый день! Большое спасибо за отзыв и высокую оценку работы сотрудника музея.
Мы работаем для Вас и нам важно Ваше мнение.

Предложение:

30.06.2018 г. я с супругой и друзьями, приехавшими из другого города, поехали погулять в парке "Кусково" и ознакомиться с его достопримечательностями. Перед поездкой позвонили по телефону, указанному на сайте уточнить время работы музея и усадьбы.
Приехав в 15-30, мы узнали, что из-за штормового предупреждения вход на территорию прекращён, а на кассе висело объявление о решении Правительства Москвы закрыть доступ в парк. Но автоответчик по телефону об этом нам ничего не сообщал! О решении с 15-00 закрыть парк руководству музея и усадьбы было известно заранее и можно было по телефону информировать об этом посетителей. К слову сказать, мы были далеко не единственными посетителями, которых остановили закрытые ворота парка. Думаю, что если в конкретный день по каким-то причинам график работы парка и/или музея меняется, то об этом нужно информировать посетителей, позвонившим по телефону, указанному на сайте.

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв и конкретные замечания в адрес музея.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Предложение:

Добрый день. В таком красивом, историческом, живописном месте не хватает Ресторана под названием Кусково, потому что одного кафе конечно мало на такую территорию.

Ответ Кусково:

Добрый день! Спасибо за отзыв и конкретные предложения в адрес музея. Нам важно Ваше мнение.
Страницы:   1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 


Отправьте ваше предложение

Ваше имя:
Ваш e-mail:
Заголовок:
Ваше предложение:

Вернуться назад

Яндекс.Метрика