Напишите нам
Уважаемые посетители!
Просим принять участие в оценке качества работы нашего учреждения. Для этого необходимо пройти по ссылке
https://organizations.kultura.mos.ru/organizations/gbuk_gmoskvy_gosudarstvennyi_muzei_keramiki_i_usadba_kuskovo_XVIII_veka.html
и оценить качество предоставляемых нами услуг.
Будем признательны за ваше участие!
Результаты оценки смотрите на сайте bus.gov.ru, по ссылке:
http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list
http://bus.gov.ru/pub/info-card/139350?activeTab=3
Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.
Правовые акты, регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы:
1. Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1
2. Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»
3. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»
4. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
5. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
6. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
7. Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»
8. Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (http://www.bus.gov.ru)»
Сведения об организации:
Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Государственный дворцово-парковый музей-заповедник "Останкино и Кусково"
Сокращенное наименование: ГБУК г. Москвы "ГМЗ "Останкино и Кусково";
Почтовый адрес: 111402, Москва, улица Юности, дом 2
Телефоны: Дирекция +7 495 370-01-50
Запись на экскурсии +7 495 375-31-31,
e-mail: museum_kuskovo@mail.ru
zakaz@kuskovo.ru – запись на экскурсии
Дата создания организации культуры: В 1919 году усадьба стала музеем, а с 1938 года после перевода в Кусково единственного в России Музея керамики была переименована в Государственный Музей керамики и «Усадьба Кусково». В 2022 году усадьбы Кусково и Останкино были объединены в "ГМЗ "Останкино и Кусково".
Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг в "ГМЗ "Останкино и Кусково"
Сведения об учредителе: Правительство Москвы, Департамент культуры города Москвы
Учредительные документы, планы и отчеты организации культуры
Проезд, схема усадьбы, состав работников музея
Личный прием граждан и сотрудников директором музея проходит в первый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00.
Сведения о видах предоставляемых услуг:
Выставочная деятельность
Экскурсии
Детские программы
Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры:
Концерты
Свадьбы в Кусково
Прокат лодок
Проведение мастер-класса по лепке или росписи сувенира из керамической массы;
Проведение мастер-класса по гончарному мастерству
Прейскурант
Информация о планируемых мероприятиях
Ограничения по ассортименту услуг:
Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Государственный дворцово-парковый музей-заповедник "Останкино и Кусково" создано для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры.
Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены Уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с Уставом услуг в музее не установлены.
Ограничения по потребителям услуг:
Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.
Возрастные ограничения указываются следующим образом:
− для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс»;
− для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс»;
− для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс»;
− применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс».
Ограничения по посещению выставок и экспозиций, проводимых в павильонах Голландский домик, Итальянский домик, Эрмитаж и Американская оранжерея для посетителей с нарушением опорно-двигательного аппарата. В связи с тем, что здания являются объектами культурного наследия, их конструктивные особенности не позволяют приспособить для посещения маломобильными группами населения в полном объеме, так как это существенно исказит архитектурный облик подлинного памятника XVIII века.
Подробнее о доступности музея для посетителей с ограниченными возможностями
Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг, информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг организации культуры*:
Оценка удовлеворенности – 54,3
Оценка открытости – 37,5
Итоговая оценка – 91,8
*Информация с сайта old.kultura.mos.ru#mce_temp_url#
Предложения по улучшению качества оказываемых услуг:
1. Совершенствование работы Детского музейного центра:
- Разработка и внедрение новых образовательных музейных программ и творческих мастер-классов;
- В помещении, где проходят творческие занятия для детей, организация и проведение сменных выставок из фондов музея, способствующих эстетическому развитию и полету творческой фантазии
2. Создание авторских экскурсий по новым выставкам и экспозициям
3. Создание электронных каталогов выставок и размещение их на сайтемузея
4. Расширение печатной продукции
5. Внедрение новых форм обслуживания посетителей в сувенирном магазине музея
6. Модернизация входных групп
