Независимая оценка

Уважаемые посетители!

Просим принять участие в оценке качества работы нашего учреждения. Для этого необходимо пройти по ссылке
https://bus.gov.ru/agency/139350 и оценить качество предоставляемых нами услуг.
Будем признательны за ваше участие!

1. Результаты независимой оценки услуг, оказываемых музеем, можно посмотреть на сайте bus.gov.ru. План работ по устранению недостатков по результатам последней оценки можно посмотреть на сайте https://bus.gov.ru/info-card/447454
2. О независимой оценке можно прочитать на https://www.mos.ru/kultura/documents/on-independent-evaluation/
3. Правовые акты, регулирующие проведение независимой оценки качества, размещены на https://www.mos.ru/kultura/documents/on-independent-evaluation/

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

Правовые акты, регулирующие проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры города Москвы:

1. Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 г. № 3612-1
2. Распоряжение Правительства Москвы от 2 апреля 2013 г. № 179-РП (ред. от 08.07.2014) «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры города Москвы»
3. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 ноября 2015 г. № 2830 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»
4. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 5 октября 2015 г. № 2515 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры»
5. Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277 «Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет»
6. Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 22 июля 2015 г. № 116н «О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, оказания услуг организациями культуры, социального обслуживания, медицинскими организациями, размещаемой на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
7. Приказ Департамента культуры города Москвы от 12 апреля 2016 г. № 242 «Об утверждении Ведомственного плана мероприятий Департамента культуры города Москвы по проведению независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры на 2016-2018 годы»
8. Приказ Департамента культуры города Москвы от 10 ноября 2015 г. № 946 «О размещении информации о независимой оценке качества оказания услуг организациями культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (http://www.bus.gov.ru)»

Сведения об организации:

Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Государственный дворцово-парковый музей-заповедник "Останкино и Кусково"

Сокращенное наименование: ГБУК г. Москвы "ГМЗ "Останкино и Кусково";

Почтовый адрес: 111402, Москва, улица Юности, дом 2

Телефоны: Дирекция +7 495 370-01-50

Запись на экскурсии +7 495 375-31-31,

e-mail: usadbakuskovo@culture.mos.ru

zakaz@kuskovo.ru – запись на экскурсии

Дата создания организации культуры: В 1919 году усадьба стала музеем, а с 1938 года после перевода в Кусково единственного в России Музея керамики была переименована в Государственный Музей керамики и «Усадьба Кусково». В 2022 году усадьбы Кусково и Останкино были объединены в "ГМЗ "Останкино и Кусково".

Информация о материально-техническом обеспечении предоставления услуг в "ГМЗ "Останкино и Кусково"

Сведения об учредителе: Правительство Москвы, Департамент культуры города Москвы

Учредительные документы, планы и отчеты организации культуры

Проезд, схема усадьбы, состав работников музея

График работы музея

Личный прием граждан и сотрудников директором музея проходит в первый понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00.

Сведения о видах предоставляемых услуг:

Выставочная деятельность
Экскурсии
Детские программы

Дополнительные услуги, оказываемые организацией культуры:

Концерты
Свадьбы в Кусково
Прокат лодок
Проведение мастер-класса по лепке или росписи сувенира из керамической массы;
Проведение мастер-класса по гончарному мастерству

Прейскурант

Информация о планируемых мероприятиях

Информация о формах, реквизитах и элементах оформления билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Ограничения по ассортименту услуг:

Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Государственный дворцово-парковый музей-заповедник "Останкино и Кусково" создано для выполнения услуг в целях обеспечения реализации предусмотренных федеральными законами, законами города Москвы, нормативными правовыми актами Правительства Москвы полномочий города Москвы в сфере культуры.

Цели и основные виды деятельности учреждения, перечень оказываемых услуг установлены Уставом учреждения. Ограничения по ассортименту оказываемых в соответствии с Уставом услуг в музее не установлены.

Ограничения по потребителям услуг:

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», в музее устанавливаются возрастные ограничения по потребителям услуг.

Возрастные ограничения указываются следующим образом:

− для детей, не достигших возраста шести лет, обозначение осуществляется в виде цифры «0» и знака «плюс»; − для детей старше шести лет в виде цифры «6» и знака «плюс»;

− для детей старше двенадцати лет в виде цифры «12» и знака «плюс»;

− для детей старше шестнадцати лет в виде цифры «16» и знака «плюс»;

− применительно к продукции, запрещенной для детей, в виде цифры «18» и знака «плюс».

Ограничения по посещению выставок и экспозиций, проводимых в павильонах Голландский домик, Итальянский домик, Эрмитаж и Американская оранжерея для посетителей с нарушением опорно-двигательного аппарата. В связи с тем, что здания являются объектами культурного наследия, их конструктивные особенности не позволяют приспособить для посещения маломобильными группами населения в полном объеме, так как это существенно исказит архитектурный облик подлинного памятника XVIII века.

Подробнее о доступности музея для посетителей с ограниченными возможностями

Кроме того, правилами предоставления отдельных видов услуг, утверждаемыми приказом директора учреждения, могут быть установлены иные ограничения по потребителям услуг, информация о которых указана на информационных носителях в зоне оказания таких услуг.